POSシステム

美容室経営者の不安を減らす事前予約の2つの効果

 

「次回予約はとってはいるけど、思うようにうまくいってない」

 

「事前に予約するお客様が少なく、当日になるまでお客様が来るかわからない」

 

 

あなたの美容室では、事前予約でそのような悩みや課題を抱えていませんか?

 

 

今回は、美容室経営者の不安を減らす事前予約の2つの効果について紹介します。

 

続きを読む

【POS】知っていますか?美容室のLTV(顧客生涯価値)

 

LTV(Life Time Value ライフタイムバリュー)という言葉は、ご存知かと思います。

 

LTVは顧客1人が、生涯で生み出す売上を意味します。

 

 

 

あなたの美容室のLTV(顧客生涯価値)は、どれくらいなのか知っていますか?

 

またあなた自身のLTV(顧客生涯価値)は、どれくらいなのかを知っていますか?

 

 

 

というとご存知ない方も多いのではないでしょうか。

 

 

そこで今回は、LTV(顧客生涯価値)の算出方法などをあらためて知っていただきたい。

 

それと美容室・サロンでのLTV(顧客生涯価値)の活用方法をご介します。

 

続きを読む

美容室で在庫管理を始めるために必要な3つのこと

 

「在庫管理について教えてもらったことがないのでよくわからない。」

 

「POSシステムの在庫管理機能はあるのは知っているけど、使い方がよくわからない。」

 

「POSシステムの使い方は、わかるけど実際に現場のスタッフにどう教育していいかわからない。」

 

 

このようなことで悩んだり、考えたりしていませんか?

 

そんな悩みを抱えている美容室経営者の方に、POSシステムを利用して在庫管理を始めるために必要な3つのことを紹介します。

 

続きを読む

【美容室】アプリを集客ツールとして利用することで得られる3つの効果

 

「新規客の定着率が伸びない。」

「既存客も集客サイトから予約している。集客サイトに頼りっぱなし。」

「集客サイトにかかる費用を抑えたいけど、他店が掲載しているから止められない。」

「サロン専用アプリってどうなの。」

「サロン専用アプリで出来ることってなに。」

 

皆さんの美容室では、このような課題や悩みを抱えていませんか?

 

今回は、サロン専用の「アプリ」を集客ツールとして利用することで得られる3つの効果をお伝えします。

 

続きを読む

【顧客管理】POSを利用した紹介者の仕組み作り3つのステップ

 

「紹介者の情報は、アナログなので紙のカルテを見ないとわからない」

「紹介者の情報がスタッフ間で情報共有できていない。お客様への接客に活かしたい。」

「どのお客様が何人のお客様を紹介してくださったのかがわからない。そういう仕組みがない。」

 

あなたの美容室やサロンでは、このような課題や悩みを抱えていませんか?

 

続きを読む

【顧客管理】既存顧客の集客、やっていますか?

 

あなたの美容室ではお客様との関係を維持するために、どんなことをしていますか?

また顧客との関係を維持するために、どのようなツールを使っていますか?

 

最近、新規で訪問する美容室で話を聞くと、既存の顧客へのフォローを行っている店舗が少なく感じます。

1つの質問すると明確な答えが返ってくるかで、既存の顧客フォローを意図して取り組んでいるかが見えてきます。

 

「既存のお客様へのフォロー、どんなことをしていますか?」

 

今回は、既存顧客のフォローについて考えてみましょう。

続きを読む

【サロン開業】CTIを利用するなら、失敗しないための4つのポイント

 

「もう、これなしでは・・・」

一度、使い始めると顧客管理×POSシステムの予約管理にかかせなくなるCTI機能。

 

CTI機能は、お客様から電話がかかってきた際に、顧客情報がPOSシステムにポップアップ表示されるお客様とのコミュニケーションを円滑にするとても便利な機能です。

特に一人オーナーの美容室、フロントのスタッフがいない美容室においては、予約作業の効率を高め喜ばれます。

お客様への接客中に、電話がかかってきた際、なるべくお客様から離れる時間を短くしたいと誰もが思うものです。

電話がかかってくるのが、お客様のシャンプー真っ最中ですと、なおさらです。

そんな悩みを少しでも解消してくれるのが、CTI機能です。

 

しかし、そんな便利なCTI機能も電話配線や機器などCTI機能を利用するための環境がないとせっかく導入したくても使えません。

 

そこで今回は、CTI機能を利用するなら、失敗しないための4つのポイントを紹介します。

続きを読む