POSシステム

【サロン開業】CTIを利用するなら、失敗しないための4つのポイント

 

「もう、これなしでは・・・」

一度、使い始めると顧客管理×POSシステムの予約管理にかかせなくなるCTI機能。

 

CTI機能は、お客様から電話がかかってきた際に、顧客情報がPOSシステムにポップアップ表示されるお客様とのコミュニケーションを円滑にするとても便利な機能です。

特に一人オーナーの美容室、フロントのスタッフがいない美容室においては、予約作業の効率を高め喜ばれます。

お客様への接客中に、電話がかかってきた際、なるべくお客様から離れる時間を短くしたいと誰もが思うものです。

電話がかかってくるのが、お客様のシャンプー真っ最中ですと、なおさらです。

そんな悩みを少しでも解消してくれるのが、CTI機能です。

 

しかし、そんな便利なCTI機能も電話配線や機器などCTI機能を利用するための環境がないとせっかく導入したくても使えません。

 

そこで今回は、CTI機能を利用するなら、失敗しないための4つのポイントを紹介します。

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【美容室】CTIで電話予約が簡単になります。

ネット予約の件数は伸びても、まだまだ多くの美容室は電話予約が主流です。
しかし、

  • 電話着信にお客様の名前が聞き取れない
  • 電話をしながらカルテを探すのが面倒

など、電話予約でお悩みの美容室も多いかと思います。

今回はそんなお悩みをすべて解決してくれるCTIをご紹介。

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【美容室向け】売上アップ2つの基本戦略

突然ですが、

皆さんのサロンには、売上アップの戦略がありますか。

正直なところ、なかなか即答が難しい美容室もあるかと思います。

  • 客単価・来店サイクルを伸ばす
  • ヘッドスパ比率を伸ばす
  • 男性客を増やす

など、売上アップに向け、できることは様々ですが、これらは戦略ではありません。

あくまでも目標であり、タスクです。

今回は、『そもそも戦略とは?』 について考えます。

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美容室の売上アップを実現する3つの分析

POSシステムは入っているが、ただお客様の管理と売上の登録しかしていない。

しかし、美容室のこれからや売上アップを考えると分析をしなければと思っている。

けれどもどんな分析をすればいいか分からない。

そんなお悩みを抱えていらっしゃる美容室様へ、

「売上アップのための3つの分析」をご紹介します。

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美容室向けPOSシステム、失敗しないおすすめの選び方

皆さんはどのようなPOSシステムをご利用ですか?

今では、POSを導入しない美容室のほうが少数派のように感じます。しかし、

  • どのPOSを選べばいいのか分からない
  • どれも同じに見えてしまう
  • 使いこなせるか不安

このように感じているサロン経営者が多いように思います。

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美容室の独立・開業にPOSシステムは必要ない!?

「自分のお店を持つ」

その夢の実現に向けて、どんなお店にしたいか、すでにイメージできているでしょうか。

独立・開業のはじめのミッションは、『自分が目指すサロン像を明確にすること』。

POSシステムは、美容室の独立・開業時、サロン経営の強力なサポートツールになります。

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