導入時のサポート/継続的なサポート

● 導入時のサポート
マスタ登録
新規でシステムを導入して頂く際に、カット・パーマ・店販品といったプライスリストを始め、スタッフ名や 作業工程・仕入先などのマスタ登録をお手伝いします。その際には、“会計のしやすさ”と“顧客分析”の両面から、 どのようなコード体系にするか等、ユーザー様と十分にお話しをして参ります。
勉強会・立会い
予約から会計・締め処理までの基本的な操作は、店舗に訪問してご説明します（3時間程度）。 A’staff導入初日は弊社社員が立会いをさせて頂き、ユーザー様の不安を解消します。勉強会、立会い、電話によるお問い合わせで一週間後にはほとんどのユーザー様がスムーズにA’staffをお使い頂いています。また、商品管理や顧客分析に関する勉強会もご要望に応じて実施致します。
● 継続的なサポート
年2回のバージョンアップ
お客様が導入されたソフトウェア製品のバージョンアップの通知と提供を行います。ハードウェア交換時期 （４〜５年間）まで、同じ機能のままご利用頂くことはありません。お客様からの様々なご要望やご提案を参考に、バージョンアップとして操作性の向上や機能の追加などをして参ります。
電話サポート
お客様に提供したソフトウェア製品に関するご質問や、トラブル解決方法などの様々な相談に専門スタッフが電話で対応致します。弊社には、営業〜サポート〜開発と在籍している為、様々なお問い合わせへの対する対応は、的確に 素早く検討され、実施することができますので安心してコンピュータをご利用頂けます。
お問い合わせ資料送付
ご連絡を頂いた際のお問い合わせ内容や弊社スタッフとのやり取りは記録し、オーナー様宛てに毎月まとめて送付させて頂いております。
WEBページ　ユーザー向けコンテンツ
A’staffをよりご活用頂くために、ユーザー様向けにWEB版誌上セミナーを公開しております。インターネットというより身近なツールを利用し、24時間好きな時に好きな場所からA’staffの情報やトラブル対処方法をご覧頂けます。 操作マニュアルもダウンロードできるので安心です。
※上記のサポートは「ソフトウェア保守契約」加入者が対象となります。