集客

圧倒的なファンで繁盛する美容室経営者のマインドにふれて

 

あなたが考える理想の美容室は、どんな美容室ですか?

 

様々な理想があるかと思います。

 

圧倒的なファンに囲まれて、新規集客の悩みから開放され、既存のお客様との関係を大切にした美容室を作りたい。

 

そんな理想をお持ちの方もいるのではないでしょうか?

 

今回は、圧倒的なファンで繁盛する美容室経営者のマインドについて感じたことを紹介します。

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美容室への予約経路対策していますか?

 

美容室に来店されるお客様の予約経路(チャネル)、知っていますか?

 

予約制の美容室では、お客様から予約いただくには、いくつかの予約方法があります。

お客様が電話で予約、ネットからの予約、訪問時に次回の予約を取っていただくなどの予約手段があります。

またネット予約には、自社ホームページからの予約、ポータルサイトからの予約、チラシからの予約などがあります。

 

意外に予約数全体は、把握しているけど、予約手段に落とし込んで対策している美容室は少ない気がします。

お客様の予約経路(チャネル)の状況把握し、対策することで集客UPにつながります。

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1人美容室を開業する際に集客で失敗しないためにはネット予約が必要!?

 

美容室をはじめて開業する際、経営者にとって新規集客は大きな不安の1つです。

 

「ほんとうにお客様は来てくれるのか?」

 

開業する前まで働いていた美容室やサロンの近くで出店する場合は、新規集客の見込みが少なからずあるでしょう。

そうでないまったくの新しい土地での出発となるとオープンするまで新規集客は未知数です。

 

どちらにしてもその不安はオープンしてからも続きます。

美容室経営が軌道にのり安定するまでは・・・

 

そんな開業時の新規集客に不安を持つ美容室経営者の方には、ネット予約を使った事前予約をオススメします。

 

今回は、1人で美容室を開業する際に集客で失敗しないためにはネット予約が必要な理由について紹介します。

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開業して1年経過した美容室から学ぶPOSやホームページの必要性

 

これから美容室を開業される方とお会いすると、

その時点では、まだPOSやホームページなどのシステムを導入するかどうか、迷っている方がいます。

 

POSシステム自体を使ったことがない方もいれば、今までお勤めだった美容室で使っていた方でも。

迷っている方は、POSシステムを導入する必要性だったり、効果を体験した経験がないのかもしれません。

 

逆に、POSを導入する必要性だったり、効果を体験している方は、POSなしでは美容室の経営が考えられないと言います。

 

そこで今回は、昨年美容室を開業し、システムを積極的に取り入れている方の事例を紹介します。

これから美容室を開業し、POSやホームページなどのシステムを導入しようかどうか?

迷っている方に、ヒントとなる情報となれば幸いです。

 

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サロンへの「来店動機」は大切な情報の1つ。そこから見えてくるものは?

 

美容室で新規のお客様に記入いただくカルテ用紙。

サロンPOSシステムを導入していただく際によくカルテ用紙の内容を見せてもらう。

そこには必ずといっていいほど美容室のカルテ用紙にある来店動機。

「紹介」「検索サイト名」「ホームページ」「チラシ」「看板」「地域誌」「近いから」「その他(   )」などの項目が並んでいる。

 

「来店動機は、どうしていますか?」

 

 

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【リピート率】美容室の顧客のリピート率を知る!

 

「お客様にいかにリピートしていただくか?」

 

美容室経営においては、「既存客のリピート率を上げる」「新規客のリピート率を上げる」ことは、重点的な課題です。

 

売上だけではなくリピート率をスタッフの1つの評価として取り入れている美容室も増えています。

 

今回は、美容室の重点的な課題の1つであるリピート率について紹介します。

 

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ヨガスタジオのためのネット予約×顧客管理×POSシステム

 

受付業務、手作業が多くて困っていませんか?

 

スタジオや教室の運営で特に時間がかかる作業は、3つではないでしょうか。

  • 予約管理 電話や店内の予約受付や予約キャンセル
  • チェックインの受付業務
  • 売上や受講履歴の管理

 

またシステムをすでに導入しているスタジオでは、このような悩みを抱えていませんか?

  • ネット予約システムやポータルサイトを集客のために導入したけど、顧客管理ができていない。
  • ネット予約システムを導入したけど、チェックインの受付業務や支払いや受講管理と連動していないので大変!
  • 顧客管理はできているけど、ネット予約システムと連動させて受付業務の負担を減らしたい。

 

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WEB予約は、集客サイト1本?

 

皆さんのサロンでは、お客様からのご予約に、WEB予約を利用していますか?

 

WEB予約を利用している場合、

集客サイトのWEB予約のみをご利用ですか?

 

それとも集客サイトのWEB予約と自社のWEB予約の両方ですか?

 

自社のWEB予約のみを利用しているという方もいらっしゃるかと思います。

 

今回は、特に集客サイトのWEB予約のみを利用している方に、今後のサロン経営に少しでも参考になればと思います。

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【VIP客】美容室の理想のVIP客比率は10%???

 

あなたの美容室のVIP客比率、どのくらいか把握していますか?

 

美容室やサロン経営を安定させる優良顧客・VIP客。

美容室への貢献度が高く、優良顧客・VIP客層を増やすことが美容室経営の安定につながります。

 

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