集客

開業して1年経過した美容室から学ぶPOSやホームページの必要性

 

これから美容室を開業される方とお会いすると、

その時点では、まだPOSやホームページなどのシステムを導入するかどうか、迷っている方がいます。

 

POSシステム自体を使ったことがない方もいれば、今までお勤めだった美容室で使っていた方でも。

迷っている方は、POSシステムを導入する必要性だったり、効果を体験した経験がないのかもしれません。

 

逆に、POSを導入する必要性だったり、効果を体験している方は、POSなしでは美容室の経営が考えられないと言います。

 

そこで今回は、昨年美容室を開業し、システムを積極的に取り入れている方の事例を紹介します。

これから美容室を開業し、POSやホームページなどのシステムを導入しようかどうか?

迷っている方に、ヒントとなる情報となれば幸いです。

 

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サロンへの「来店動機」は大切な情報の1つ。そこから見えてくるものは?

 

美容室で新規のお客様に記入いただくカルテ用紙。

サロンPOSシステムを導入していただく際によくカルテ用紙の内容を見せてもらう。

そこには必ずといっていいほど美容室のカルテ用紙にある来店動機。

「紹介」「検索サイト名」「ホームページ」「チラシ」「看板」「地域誌」「近いから」「その他(   )」などの項目が並んでいる。

 

「来店動機は、どうしていますか?」

 

 

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【リピート率】美容室の顧客のリピート率を知る!

 

「お客様にいかにリピートしていただくか?」

 

美容室経営においては、「既存客のリピート率を上げる」「新規客のリピート率を上げる」ことは、重点的な課題です。

 

売上だけではなくリピート率をスタッフの1つの評価として取り入れている美容室も増えています。

 

今回は、美容室の重点的な課題の1つであるリピート率について紹介します。

 

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ヨガスタジオのためのネット予約×顧客管理×POSシステム

 

受付業務、手作業が多くて困っていませんか?

 

スタジオや教室の運営で特に時間がかかる作業は、3つではないでしょうか。

  • 予約管理 電話や店内の予約受付や予約キャンセル
  • チェックインの受付業務
  • 売上や受講履歴の管理

 

またシステムをすでに導入しているスタジオでは、このような悩みを抱えていませんか?

  • ネット予約システムやポータルサイトを集客のために導入したけど、顧客管理ができていない。
  • ネット予約システムを導入したけど、チェックインの受付業務や支払いや受講管理と連動していないので大変!
  • 顧客管理はできているけど、ネット予約システムと連動させて受付業務の負担を減らしたい。

 

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WEB予約は、集客サイト1本?

 

皆さんのサロンでは、お客様からのご予約に、WEB予約を利用していますか?

 

WEB予約を利用している場合、

集客サイトのWEB予約のみをご利用ですか?

 

それとも集客サイトのWEB予約と自社のWEB予約の両方ですか?

 

自社のWEB予約のみを利用しているという方もいらっしゃるかと思います。

 

今回は、特に集客サイトのWEB予約のみを利用している方に、今後のサロン経営に少しでも参考になればと思います。

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【VIP客】美容室の理想のVIP客比率は10%???

 

あなたの美容室のVIP客比率、どのくらいか把握していますか?

 

美容室やサロン経営を安定させる優良顧客・VIP客。

美容室への貢献度が高く、優良顧客・VIP客層を増やすことが美容室経営の安定につながります。

 

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エステサロンでコース運用をはじめる前におさえておくべきこと

 

「コース残数が少ないお客様を来店前に事前に確認しておいて、サロンにご来店いただいた際にオススメして売上UPにつなげたい」

 

「POSシステムを使って、ペーパーレスでチケット管理したい」

 

「お客様がコース残数をもっているのかすぐにわかならいので困っている」

 

あなたのサロンでは、そのような要望や悩みを抱えていませんか?

 

今回は、エステサロンでPOSシステムを使ったコース運用をはじめる前におさえておくべきことを紹介します。

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美容室の顧客「4:8」の法則

 

あなたの美容室の売上に貢献しているのは、どのお客様なのかを知っていますか?

 

予約管理や顧客管理にPOSでの売上登録~POSレジの締め作業。

美容室の営業日には、同じようにPOSレジに入力していると思います。

そんなPOSレジも、予約管理や売上管理、顧客管理で情報を登録しておくだけではありません。

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サイトコントローラーで美容室の予約管理を最適に!

美容室の予約情報を一元管理できるサイトコントローラー機能。

今回は、「美容室でサイトコントローラーを導入したい」「サイトコントローラーでサロンの生産性を高めたい」という方に、集客サイトとPOS間で予約データなどが連携できるサイトコントローラー機能をご紹介します。

 

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