「POSシステムは使っているけど、どんな数字を気にしたらいいかわからない」
「売上を改善したいけど何から手をつけたらいいの」
「サロンやスタッフのデータは見ているけど比較基準がよくわからない」
このようなことで悩んだり、考えたりしていませんか？
そんな悩みを抱えているあなたに、オススメしたいのが美容室の売上改善するためにかかせない「５つの項目」です。
「客単価を上げる」「新規顧客の集客」「新規顧客の再来店率を上げる」「来店サイクルを縮める」「既存顧客の再来店率を上げる（固定客にする）」どの項目もとても大切です。
この記事では、美容室の売上改善にかかせない注視すべき５つの項目と「既存顧客の再来店率を上げる」についてPOSシステムの機能をまじえてお伝えします。
店販品の販売を頑張りたい。
店販品の販売、思うような成果がでていない。
皆さんの美容室では店販品、思うように売れていますか？
もしかしたらちょっとした工夫やきっかけで店販品の売上が大きく変わるかもしれません。
今回は、店販品がよく売れる店舗が、店販品のキャンペーンの際に、事前にやっていることを紹介します。
「新しい技術メニューの追加をお願いします。」
「新しい商品を入れたんでマスタの追加をお願いします。」
電話やメールで、サロンから技術メニューや商品などのマスタの追加依頼をいただくことがあります。
営業だけでなくサポートも含めお客様と関わっているのでこういった依頼をいただきます。
今回は、このような依頼から感じたことを紹介します。
美容室に来店されるお客様の予約経路（チャネル）、知っていますか？
予約制の美容室では、お客様から予約いただくには、いくつかの予約方法があります。
お客様が電話で予約、ネットからの予約、訪問時に次回の予約を取っていただくなどの予約手段があります。
またネット予約には、自社ホームページからの予約、ポータルサイトからの予約、チラシからの予約などがあります。
意外に予約数全体は、把握しているけど、予約手段に落とし込んで対策している美容室は少ない気がします。
お客様の予約経路（チャネル）の状況把握し、対策することで集客ＵＰにつながります。
美容室をはじめて開業する際、経営者にとって新規集客は大きな不安の1つです。
「ほんとうにお客様は来てくれるのか？」
開業する前まで働いていた美容室やサロンの近くで出店する場合は、新規集客の見込みが少なからずあるでしょう。
そうでないまったくの新しい土地での出発となるとオープンするまで新規集客は未知数です。
どちらにしてもその不安はオープンしてからも続きます。
美容室経営が軌道にのり安定するまでは・・・
そんな開業時の新規集客に不安を持つ美容室経営者の方には、ネット予約を使った事前予約をオススメします。
今回は、1人で美容室を開業する際に集客で失敗しないためにはネット予約が必要な理由について紹介します。
これから美容室を開業される方とお会いすると、
その時点では、まだPOSやホームページなどのシステムを導入するかどうか、迷っている方がいます。
POSシステム自体を使ったことがない方もいれば、今までお勤めだった美容室で使っていた方でも。
迷っている方は、POSシステムを導入する必要性だったり、効果を体験した経験がないのかもしれません。
逆に、POSを導入する必要性だったり、効果を体験している方は、POSなしでは美容室の経営が考えられないと言います。
そこで今回は、昨年個人経営美容室を開業し、システムを積極的に取り入れている方の事例を紹介します。
これから個人経営美容室を開業し、POSやホームページなどのシステムを導入しようかどうか？
迷っている方に、ヒントとなる情報となれば幸いです。
木を見て森を見てますか？
POSシステムを利用いただいている美容室でデータの見方を紹介する際にこのような考え方を使います。
今回は、美容室やサロンで使えるデータ分析する際の1つの考え方とその効果について紹介します。
美容室で新規のお客様に記入いただくカルテ用紙。
サロンPOSシステムを導入していただく際によくカルテ用紙の内容を見せてもらう。
そこには必ずといっていいほど美容室のカルテ用紙にある来店動機。
「紹介」「検索サイト名」「ホームページ」「チラシ」「看板」「地域誌」「近いから」「その他（ ）」などの項目が並んでいる。
「来店動機は、どうしていますか？」
美容室経営にとってかかせない指標の1つである顧客の「リピート率」。
POSシステムによって、リピート率計算方法の考え方が違うことをご存知ですか？
既にPOSシステムを何度か変えて使っている美容室経営者の方は、ご存知かもしれません。
これから美容室を開業される方には、POSシステムを選ぶ前に、ぜひ知っておいていただきたい。
今回は、美容室で重要なリピート率！リピート率で失敗しないPOSシステムを選ぶ方法について紹介します。
「お客様にいかにリピートしていただくか？」
美容室経営においては、「既存客のリピート率を上げる」「新規客のリピート率を上げる」ことは、重点的な課題です。
売上だけではなくリピート率をスタッフの１つの評価として取り入れている美容室も増えています。
今回は、美容室の重点的な課題の1つであるリピート率について紹介します。
