POSレジシステムの特徴は、ネット予約だけでなく、顧客、売上、在庫、勤怠などトータルでサロンの管理ができることです。
今回は、アイラッシュサロンを開業される方、既にアイラッシュサロンを開業されていてPOSレジをまだ使っていない方に知っていただきたい。
アイラッシュサロンでPOSレジを導入することで解決できる悩みや要望について紹介します。
アイラッシュサロンでは、このような悩みや要望を抱えていませんか？
ご予約の電話対応など予約業務の負荷を軽減したい！
お客様をお待たせしないスムーズな受付～会計にしたい！
顧客管理をサロンワークに上手に活かしたい！
アイラッシュサロンの重要課題。お客様のリピート率を改善したい！
導入後もしっかりサポートしてくれるパートナーを選びたい！
POSレジを導入し活用することで、上記のような悩みを解決ですます。
01 アイラッシュサロンの予約業務の負荷を軽減したい！
アイラッシュサロンでは、専任のフロントスタッフを置かずにアイデザイナーのみで運営しているサロンも多い。
予約の受付はというと、手の空いているスタッフが、予約業務をしたり、また施術中で誰も空いていない場合は、電話を留守電にしたりという対応をよく見かけます。
「お客様からのご予約の電話対応など予約業務の負荷を減らして、お客様に集中したい」
というのが、アイデザイナーさんの本音、願いではないでしょうか。
細かいエクステを100本、120本、140本と限られた時間でお客様のまつげに取り付けなければなりません。
お客様のまつげの状態も一人一人違います。
目を傷つけないように注意しながらの緊張感。
それを限られた時間の中で施術し、お客様に効果を体感していただくこと、お客様に喜んでいただくこと、笑顔でお帰りいただくことに力を注ぎます。
POSレジを導入した結果、お客様の予約管理やレジ締めの時間が短縮でき、サロンワークに集中できるようになったとのお声を多くいただきます。
お客様の予約～来店～施術～会計までの状況を一元管理。
スタッフやベッドの空き状況が簡単にわかるので、お客様をお待たせしません。
24時間いつでもご予約いただけるネット予約。
集客サイトとの予約連携。
電話予約のお客様は、CTI機能で予約登録が簡単に。
更に次回予約がカンタンに登録できる機能など。
これらがご予約業務の負荷を軽減し、本来のサロンワークの時間を生み出します！
ＣＴＩ機能について詳しく知りたい方は、【サロン開業】CTIを利用するなら、失敗しないための4つのポイントをご覧下さい。
02 お客様をお待たせしないスムーズな受付～会計にしたい！
皆さんが最高の施術やおもてなしをして、せっかく良い気分になっているお客様、サロンからお帰りいただくまではそんな気分を維持したい。
サロンを退店する前の会計でお客様をお待たせしたりすることは避けたいところです。
POSレジでは、予約～受付～会計まで連動して行えます。
突然、予約しないでご来店されるお客様の検索から会計も簡単にできます。
レジでの会計もお客様をお待たせせずスムーズに行えます。
また次回のご予約登録も簡単にでき、お客様の予約忘れの防止やリピート対策に役立ちます。
03 顧客情報をサロンワークに上手に活かしたい！
POSレジでは、顧客情報の一元管理ができます。
お客様名、住所、電話番号、生年月日などの顧客基本情報。
メモ機能やVIP客、紹介者、来店動機の情報などサロンワークに必要な顧客情報が簡単に確認できます。
さらに、前回や過去のお客様の来店履歴やキャンセル履歴、予約情報なども今まで調べるのに時間がかかっていた業務を改善し、顧客情報を活かした接客へと変わります。
04 アイラッシュサロンの重要課題。お客様のリピート率を改善したい！
アイラッシュサロンの重要課題。それは、お客様のリピート率。
サロンやスタッフのリピート率を把握できていますか？
アイラッシュサロンの理想のサイクルは、3週間、21日とも言われています。
お客様が短い来店サイクルで繰り返しサロンを来店いただくことで、サロンの売上が上がります。
逆に意識しないで放置すると、顧客数は増えず、とにかく新規集客を続けなければ売上が作れないという状況になります。
次回予約をお帰りの際にサロンでお取りいただくなど施策も大事ですが、その検証するためのリピート率であったり、
予定通りのサイクルでサロンに来店しないお客様をすぐに把握できることが売上を上げるためには、非常に重要です。
まずは、お客様のリピート率、リピートしているお客様、していないお客様を把握することから始めてみませんか？
05 導入後もしっかりサポートしてくれるパートナーを選びたい！
POSレジは、サロンワークに深く関わるシステムです。
予約～受付～会計まで、その多くは、サロンのお客様にも影響します。
わたしどもでは、いつでも安心なサポート体制を提供します。
初めてのPOSレジ導入や他社POSレジからの移行の際も、サロンワークを維持できるよう、しっかりとサポートします。
平日も、休日も、変わらずにサロン業務をサポートします。
どんなに優れたシステムでも、お客様が使いこなせなければ意味がありません。
POSレジを売って終わりでなく、親身な問い合わせ対応、活用ノウハウの提供、年4回以上のバージョンアップなどお客様がコスト以上のメリットを享受できるように充実したカスタマーサポートを展開しています。
まとめ
今回は、これからアイラッシュサロンを開業される方、既にアイラッシュサロンを開業されていてPOSシステムを使っていない方に、知っていただきたいアイラッシュサロンでPOSレジを導入することで解決できる悩みや要望について紹介しました。
POSレジの特徴は、ネット予約だけでなく、顧客、売上、在庫、勤怠などトータルでサロンの管理できることです。
ネット予約だけ導入しているアイラッシュサロンを見かけます。
予約だけでは、アイラッシュサロンの重要課題であるリピート率を改善することはできません。
システム導入を検討する場合は、トータルでシステム管理できるPOSレジシステムをオススメします。
さらに同意書や電子カルテなど機能を詳しく知りたい方は、こちらの記事まつエクサロンの同意書やカルテを電子化できるPOSシステムを御覧下さい。