開業して1年経過した美容室から学ぶPOSやホームページの必要性

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これから美容室を開業される方とお会いすると、

その時点では、まだPOSやホームページなどのシステムを導入するかどうか、迷っている方がいます。

 

POSシステム自体を使ったことがない方もいれば、今までお勤めだった美容室で使っていた方でも。

迷っている方は、POSシステムを導入する必要性だったり、効果を体験した経験がないのかもしれません。

 

逆に、POSを導入する必要性だったり、効果を体験している方は、POSなしでは美容室の経営が考えられないと言います。

 

そこで今回は、昨年美容室を開業し、システムを積極的に取り入れている方の事例を紹介します。

これから美容室を開業し、POSやホームページなどのシステムを導入しようかどうか?

迷っている方に、ヒントとなる情報となれば幸いです。

 

POSシステム導入までの経緯

これから紹介する美容室は、愛知県に昨年4月にオープンしました。

30代になったばかりの男性オーナーお一人で経営している美容室です。

出店場所も以前お勤めの美容室からは、かなり距離がありますので、既存のお客様だけではやっていけない。

やはり出店地域での新規集客が絶対に不可欠です。

 

最近、美容室を開業される方は、このオーナーと同じような背景、場所で開業を考えている方が多いです。

 

あなたも同じような境遇ではありませんか?

 

 

 

オーナーとはじめてお会いしたのは、オープンの1年前になります。

弊社に資料請求いただき、お会いしました。

 

その時は、オープン予定の1年前でした。

「ずいぶん準備の早い方だなぁ」

と思ったのがとても印象に残っています。

 

これから美容室を開業される方ですと、ほとんどの方がオープンの1ヶ月~3ヶ月くらい前になってようやくPOSを探し始める感じではないでしょうか?

 

オープン1年前というのは、わたしがお会いした中では、こちらのオーナーだけです。

 

当時、オーナーは、まだ美容室にお勤めでした。

ですので、オープンまでの準備を計画的に、とにかく何事も早めに動かれていました。

 

お会いして話をお聞きすると、サロンのコンセプトや集客方法が具体的でした。

サロンコンセプトも「○○○○美容室」で、顧客のターゲット層もとても明確でした。

 

当時、オーナーはある美容室グループの1店舗に勤めていました。

スタッフも5名以上の美容室です。

話を聞くと1人美容室で働いていた経験はありませんでした。

 

でも、1人で働くイメージが出来ていました。

だから、これから1人で働くことで避けて通れない悩み・・・

 

「時間」

「集客」

 

について、システムで少しでも解消できることを考えていました。

 

「1人でやるので、とにかく予約の電話を減らしたい」

「予約はなるべくネット予約でしてもらう」

「電話予約の時には、CTI(顧客情報着信ポップアップ)機能が絶対必要」

「オープン1ヶ月前からチラシをまくので、チラシにネット予約用QRコードを用意して欲しい」

「カンタンなものでもいいので、ネット上のお店の看板。ホームページが欲しい」

 

このような要望をすべて実現するには、弊社が提供する単店様向けのサービス導入が必要でした。

 

・POSシステム

・WEB予約サービス

・モバイル会員サービス

・ホームページ作成サービス

 

4つのサービス。

導入していただいたのは、単店様向けの4つのすべてのサービスでした。

 

中でもホームページサービスの導入は、たいへん興味がありました。

実際の美容室においてホームページが、どのような効果を生むのか?

とても関心を持ってオーナーと取り組んできました。

 

美容室開業から1年経過した4月。その効果は?

・売上95万

・ネット予約率 56.9%

・ホームページからのネット予約数 28件

・モバイル会員のネット予約数 39件

・ホームページのSEO対策キーワード 

「○○市○○区○○○○美容室」 1位  「○○市○○○○美容室」5位

※ホームページサービスのSEO対策は、内部SEO対策のみです。

 

技術などお客様に提供するサービス、オーナーの人柄、お客様とのトーク、明確なコンセプトなど。

それら抜きでは、このような効果はありえません。

 

上記の数字で、2つ驚いたことがあります。

 

大手クーポンサイトの3倍効果!

1つは、ホームページからのネット予約数です。

 

・ホームページからのネット予約数 28件

 

その数は、大手集客サイトからのネット予約数の約3倍です。

オープンから半年ほど経過した際に、大手クーポンサイトに掲載を始めました。

オーナーさんのお客様への告知が、うまく機能し、認知されているからです。

現時点では、ホームページからの予約導線が新規集客にたいへん効果をあげています。

 

ネット上のお店の看板。ホームページの効果!

ホームページの効果には、大変驚きました。

オープン前に、ホームページを公開し始め、当初はSEO対策キーワードで4ページ目でした。

○○市○○区○○○美容室の3語のスモールキーワードです。

 

それが、この記事を書いている現時点では

 

「○○市○○区○○○○美容室」 1位 

「○○市○○○○美容室」 5位

 

となっています。

 

ホームページはというと・・・

トップページ、メニューページ、スタッフページの3ページだけです。

特に今風のデザインでもありません。

スマホに対応したレスポンシブルデザインでもありません。

 

そう考えるといかに、

 

SEO対策し上位表示されたホームページで、お店の存在を知り、興味を持っていただけること。

それによって、力を注がなくても継続的な新規集客ができます。

そうなると新規集客に時間を割かなくてよいため、接客、採用、講習などの時間に費やせます。

 

 

まとめ

 

「時間がなかなかとれなくて、新規集客ができない」

「新規集客に困っている」

 

これから美容室を開業される方が、そのような悩みを抱える前に、解消できるかもしれません。

 

POSやホームページなどのシステムは、あればいいというものではありません。

あなたの美容室の集客、経営に深くかかわるものになります。

あなたのこうしたいといった要望や夢を実現するための道具です。

 

だからこそ、システム導入後にもあなたのことを詳しく知った上で、相談できたり、サポートしてくれる会社とお付き合いするということが大切です。

 

これから美容室を開業し、POSやホームページなどのシステムを導入しようかどうかを迷っている方に、ヒントになれば幸いです。

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