これから美容室を開業される方とお会いすると、
その時点では、まだPOSやホームページなどのシステムを導入するかどうか、迷っている方がいます。
POSシステム自体を使ったことがない方もいれば、今までお勤めだった美容室で使っていた方でも。
迷っている方は、POSシステムを導入する必要性だったり、効果を体験した経験がないのかもしれません。
逆に、POSを導入する必要性だったり、効果を体験している方は、POSなしでは美容室の経営が考えられないと言います。
そこで今回は、昨年個人経営美容室を開業し、システムを積極的に取り入れている方の事例を紹介します。
これから個人経営美容室を開業し、POSやホームページなどのシステムを導入しようかどうか？
迷っている方に、ヒントとなる情報となれば幸いです。
POSシステム導入までの経緯
これから紹介する美容室は、愛知県に昨年4月にオープンしました。
30代になったばかりの男性オーナーお一人の個人経営している美容室です。
出店場所も以前お勤めの美容室からは、かなり距離がありますので、既存のお客様だけではやっていけない。
やはり出店地域での新規集客が絶対に不可欠です。
最近、美容室を開業される方は、このオーナーと同じような背景、場所で開業を考えている方が多いです。
あなたも同じような境遇ではありませんか？
オーナーとはじめてお会いしたのは、オープンの1年前になります。
弊社に資料請求いただき、お会いしました。
その時は、オープン予定の1年前でした。
「ずいぶん準備の早い方だなぁ」
と思ったのがとても印象に残っています。
これから美容室を開業される方ですと、ほとんどの方がオープンの1ヶ月～3ヶ月くらい前になってようやくPOSを探し始める感じではないでしょうか？
オープン1年前というのは、わたしがお会いした中では、こちらのオーナーだけです。
当時、オーナーは、まだ美容室にお勤めでした。
ですので、オープンまでの準備を計画的に、とにかく何事も早めに動かれていました。
お会いして話をお聞きすると、サロンのコンセプトや集客方法が具体的でした。
サロンコンセプトも「○○○○美容室」で、顧客のターゲット層もとても明確でした。
当時、オーナーはある美容室グループの1店舗に勤めていました。
スタッフも5名以上の美容室です。
話を聞くと1人美容室で働いていた経験はありませんでした。
でも、1人で働くイメージが出来ていました。
だから、これから1人で働くことで避けて通れない悩み・・・
「時間」
「集客」
について、システムで少しでも解消できることを考えていました。
「1人でやるので、とにかく予約の電話を減らしたい」
「予約はなるべくネット予約でしてもらう」
「電話予約の時には、CTI（顧客情報着信ポップアップ）機能が絶対必要」
「オープン1ヶ月前からチラシをまくので、チラシにネット予約用QRコードを用意して欲しい」
「カンタンなものでもいいので、ネット上のお店の看板。ホームページが欲しい」
このような要望をすべて実現するには、弊社が提供する単店様向けのサービス導入が必要でした。
・POSシステム
・WEB予約サービス
・モバイル会員サービス
・ホームページ作成サービス
4つのサービス。
導入していただいたのは、単店様向けの4つのすべてのサービスでした。
中でもホームページサービスの導入は、たいへん興味がありました。
実際の美容室においてホームページが、どのような効果を生むのか？
とても関心を持ってオーナーと取り組んできました。
個人経営美容室を開業してから1年経過した4月。その効果は？
・売上95万
・ネット予約率 56.9％
・ホームページからのネット予約数 28件
・モバイル会員のネット予約数 39件
・ホームページのSEO対策キーワード
「○○市○○区○○○○美容室」 1位 「○○市○○○○美容室」5位
※ホームページサービスのSEO対策は、内部SEO対策のみです。
技術などお客様に提供するサービス、オーナーの人柄、お客様とのトーク、明確なコンセプトなど。
それら抜きでは、このような効果はありえません。
上記の数字で、2つ驚いたことがあります。
大手クーポンサイトの3倍効果！
1つは、ホームページからのネット予約数です。
・ホームページからのネット予約数 28件
その数は、大手集客サイトからのネット予約数の約3倍です。
オープンから半年ほど経過した際に、大手クーポンサイトに掲載を始めました。
オーナーさんのお客様への告知が、うまく機能し、認知されているからです。
現時点では、ホームページからの予約導線が新規集客にたいへん効果をあげています。
ネット上のお店の看板。ホームページの効果！
ホームページの効果には、大変驚きました。
オープン前に、ホームページを公開し始め、当初はSEO対策キーワードで4ページ目でした。
○○市○○区○○○美容室の3語のスモールキーワードです。
それが、この記事を書いている現時点では
「○○市○○区○○○○美容室」 1位
「○○市○○○○美容室」 5位
となっています。
ホームページはというと・・・
トップページ、メニューページ、スタッフページの3ページだけです。
特に今風のデザインでもありません。
スマホに対応したレスポンシブルデザインでもありません。
そう考えるといかに、
SEO対策し上位表示されたホームページで、お店の存在を知り、興味を持っていただけること。
それによって、力を注がなくても継続的な新規集客ができます。
そうなると新規集客に時間を割かなくてよいため、接客、採用、講習などの時間に費やせます。
まとめ
「時間がなかなかとれなくて、新規集客ができない」
「新規集客に困っている」
これから個人経営美容室を開業される方が、そのような悩みを抱える前に、解消できるかもしれません。
POSやホームページなどのシステムは、あればいいというものではありません。
あなたの美容室の集客、経営に深くかかわるものになります。
あなたのこうしたいといった要望や夢を実現するための道具です。
だからこそ、システム導入後にもあなたのことを詳しく知った上で、相談できたり、サポートしてくれる会社とお付き合いするということが大切です。
これから個人経営美容室を開業し、POSやホームページなどのシステムを導入しようかどうかを迷っている方に、ヒントになれば幸いです。