【リピート率】美容室の顧客のリピート率を知る!

 

「お客様にいかにリピートしていただくか?」

 

美容室経営においては、「既存客のリピート率を上げる」「新規客のリピート率を上げる」ことは、重点的な課題です。

 

売上だけではなくリピート率をスタッフの1つの評価として取り入れている美容室も増えています。

 

今回は、美容室の重点的な課題の1つであるリピート率について紹介します。

 

続きを読む

美容室のLTV(顧客生涯価値)を考える

 

LTV(Life Time Value ライフタイムバリュー)という言葉は、ご存知かと思います。

LTVは顧客1人が、生涯で生み出す売上を意味します。

 

でも実際に自分の美容室のLTV(顧客生涯価値)は、どれくらいなのかご存知ですか?

またスタイリスト自身のLTV(顧客生涯価値)は、どれくらいなのかをご存知ですか?

 

というとご存知ない方も多いのではないでしょうか。

 

なので、今回はLTV(顧客生涯価値)の算出方法などをあらためて確認していただくこと。

と美容室・サロンのLTV(顧客生涯価値)と売上を構成する3つの要素で現状分析する考え方を紹介します。

続きを読む

美容室でよく見るセットメニュー。POSでできることを知っていますか?

 

美容室のメニューでよく見かけるセットメニュー。

クーポンサイトやホームページや地域誌など美容室の情報を見ると様々なセットメニューが掲載されています。

 

美容室経営者にセットメニューの集計方法について聞くと、POSシステムを導入しているのにほとんどがアナログ・・・

POSシステムをうまく使えていない美容室がたくさんあります。

 

「美容室でセットメニューを導入したいが、POSシステムでの会計が大変になるのでやめてしまった」

「セットニューの集計機能がPOSシステムにないので、アナログで集計している」

 

あなたの美容室ではセットメニューで同じような悩みや課題を抱えていませんか?

 

今回は、美容室にあるセットメニューの課題を解決できるサロンPOSシステムの機能について紹介します。

 

続きを読む

WEB予約は、集客サイト1本?

 

皆さんのサロンでは、お客様からのご予約に、WEB予約を利用していますか?

 

WEB予約を利用している場合、

集客サイトのWEB予約のみをご利用ですか?

 

それとも集客サイトのWEB予約と自社のWEB予約の両方ですか?

 

自社のWEB予約のみを利用しているという方もいらっしゃるかと思います。

 

今回は、特に集客サイトのWEB予約のみを利用している方に、今後のサロン経営に少しでも参考になればと思います。

続きを読む

【VIP客】美容室の理想のVIP客比率は10%???

 

あなたの美容室のVIP客比率、どのくらいか把握していますか?

 

美容室やサロン経営を安定させる優良顧客・VIP客。

美容室への貢献度が高く、優良顧客・VIP客層を増やすことが美容室経営の安定につながります。

 

続きを読む

エステサロンでコース運用をはじめる前におさえておくべきこと

 

「コース残数が少ないお客様を来店前に事前に確認しておいて、サロンにご来店いただいた際にオススメして売上UPにつなげたい」

 

「POSシステムを使って、ペーパーレスでチケット管理したい」

 

「お客様がコース残数をもっているのかすぐにわかならいので困っている」

 

あなたのサロンでは、そのような要望や悩みを抱えていませんか?

 

今回は、エステサロンでPOSシステムを使ったコース運用をはじめる前におさえておくべきことを紹介します。

続きを読む

美容室の顧客「4:8」の法則

 

あなたの美容室の売上に貢献しているのは、どのお客様なのかを知っていますか?

 

予約管理や顧客管理にPOSでの売上登録~POSレジの締め作業。

美容室の営業日には、同じようにPOSレジに入力していると思います。

そんなPOSレジも、予約管理や売上管理、顧客管理で情報を登録しておくだけではありません。

続きを読む

【美容室】客単価で知っておきたい3つの平均値

 

美容室の売上帳票でよく使う客単価。

 

「うちの美容室の客単価、こんなに高いかな?」

 

そんな疑問を感じたことありませんか?

 

平均値を算出する方法には3つの種類があります。

それぞれ、①平均値(算術平均)・②中央値・③最頻値という名前で呼ばれています。

 

今回は、美容室で知っておきたい3つの平均値について紹介します。

続きを読む

サイトコントローラーで美容室の予約管理を最適に!

美容室の予約情報を一元管理できるサイトコントローラー機能。

今回は、「美容室でサイトコントローラーを導入したい」「サイトコントローラーでサロンの生産性を高めたい」という方に、集客サイトとPOS間で予約データなどが連携できるサイトコントローラー機能をご紹介します。

 

続きを読む