サロンへの「来店動機」は大切な情報の1つ。そこから見えてくるものは?

 

美容室で新規のお客様に記入いただくカルテ用紙。

サロンPOSシステムを導入していただく際によくカルテ用紙の内容を見せてもらう。

そこには必ずといっていいほど美容室のカルテ用紙にある来店動機。

「紹介」「検索サイト名」「ホームページ」「チラシ」「看板」「地域誌」「近いから」「その他(   )」などの項目が並んでいる。

 

「来店動機は、どうしていますか?」

 

 

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【リピート率計算】美容室で重要なリピート率で失敗しないPOSシステムを選ぶ方法

 

美容室経営にとってかかせない指標の1つである顧客の「リピート率」。

 

POSシステムによって、リピート率計算方法の考え方が違うことをご存知ですか?

 

既にPOSシステムを何度か変えて使っている美容室経営者の方は、ご存知かもしれません。

これから美容室を開業される方には、POSシステムを選ぶ前に、ぜひ知っておいていただきたい。

今回は、美容室で重要なリピート率!リピート率で失敗しないPOSシステムを選ぶ方法について紹介します。

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【リピート率】美容室の顧客のリピート率を知る!

 

「お客様にいかにリピートしていただくか?」

 

美容室経営においては、「既存客のリピート率を上げる」「新規客のリピート率を上げる」ことは、重点的な課題です。

 

売上だけではなくリピート率をスタッフの1つの評価として取り入れている美容室も増えています。

 

今回は、美容室の重点的な課題の1つであるリピート率について紹介します。

 

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美容室のLTV(顧客生涯価値)を考える

 

LTV(Life Time Value ライフタイムバリュー)という言葉は、ご存知かと思います。

LTVは顧客1人が、生涯で生み出す売上を意味します。

 

でも実際に自分の美容室のLTV(顧客生涯価値)は、どれくらいなのかご存知ですか?

またスタイリスト自身のLTV(顧客生涯価値)は、どれくらいなのかをご存知ですか?

 

というとご存知ない方も多いのではないでしょうか。

 

なので、今回はLTV(顧客生涯価値)の算出方法などをあらためて確認していただくこと。

と美容室・サロンのLTV(顧客生涯価値)と売上を構成する3つの要素で現状分析する考え方を紹介します。

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美容室でよく見るセットメニュー。POSでできることを知っていますか?

 

美容室のメニューでよく見かけるセットメニュー。

クーポンサイトやホームページや地域誌など美容室の情報を見ると様々なセットメニューが掲載されています。

 

美容室経営者にセットメニューの集計方法について聞くと、POSシステムを導入しているのにほとんどがアナログ・・・

POSシステムをうまく使えていない美容室がたくさんあります。

 

「美容室でセットメニューを導入したいが、POSシステムでの会計が大変になるのでやめてしまった」

「セットニューの集計機能がPOSシステムにないので、アナログで集計している」

 

あなたの美容室ではセットメニューで同じような悩みや課題を抱えていませんか?

 

今回は、美容室にあるセットメニューの課題を解決できるサロンPOSシステムの機能について紹介します。

 

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WEB予約は、集客サイト1本?

 

皆さんのサロンでは、お客様からのご予約に、WEB予約を利用していますか?

 

WEB予約を利用している場合、

集客サイトのWEB予約のみをご利用ですか?

 

それとも集客サイトのWEB予約と自社のWEB予約の両方ですか?

 

自社のWEB予約のみを利用しているという方もいらっしゃるかと思います。

 

今回は、特に集客サイトのWEB予約のみを利用している方に、今後のサロン経営に少しでも参考になればと思います。

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【VIP客】美容室の理想のVIP客比率は10%???

 

あなたの美容室のVIP客比率、どのくらいか把握していますか?

 

美容室やサロン経営を安定させる優良顧客・VIP客。

美容室への貢献度が高く、優良顧客・VIP客層を増やすことが美容室経営の安定につながります。

 

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エステサロンでコース運用をはじめる前におさえておくべきこと

 

「コース残数が少ないお客様を来店前に事前に確認しておいて、サロンにご来店いただいた際にオススメして売上UPにつなげたい」

 

「POSシステムを使って、ペーパーレスでチケット管理したい」

 

「お客様がコース残数をもっているのかすぐにわかならいので困っている」

 

あなたのサロンでは、そのような要望や悩みを抱えていませんか?

 

今回は、エステサロンでPOSシステムを使ったコース運用をはじめる前におさえておくべきことを紹介します。

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美容室の顧客「4:8」の法則

 

あなたの美容室の売上に貢献しているのは、どのお客様なのかを知っていますか?

 

予約管理や顧客管理にPOSでの売上登録~POSレジの締め作業。

美容室の営業日には、同じようにPOSレジに入力していると思います。

そんなPOSレジも、予約管理や売上管理、顧客管理で情報を登録しておくだけではありません。

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