美容室に来店されるお客様の予約経路(チャネル)、知っていますか?
予約制の美容室では、お客様から予約いただくには、いくつかの予約方法があります。
お客様が電話で予約、ネットからの予約、訪問時に次回の予約を取っていただくなどの予約手段があります。
またネット予約には、自社ホームページからの予約、ポータルサイトからの予約、チラシからの予約などがあります。
意外に予約数全体は、把握しているけど、予約手段に落とし込んで対策している美容室は少ない気がします。
お客様の予約経路(チャネル)の状況把握し、対策することで集客UPにつながります。