皆さんはどのようなPOSシステムをご利用ですか?
今では、POSを導入しない美容室のほうが少数派のように感じます。しかし、
- どのPOSを選べばいいのか分からない
- どれも同じに見えてしまう
- 使いこなせるか不安
このように感じているサロン経営者が多いように思います。
美容室向けPOSシステム、失敗しないおすすめの選び方
私がオススメするPOS導入時のおすすめチェックポイントは以下4つです。
- 1.美容室専用のPOSシステムであること
- 2.予約はホットペッパーと連動できること
- 3.分析機能が充実していること
- 4.サポートデスクの対応がいいこと
1.美容室専用のPOSシステムであること
世の中には多くのPOSがありますが、必ず美容室向けのシステムを選んでください。
美容室のPOSは、他業種に比べ、特殊な仕組みになっています。
ただ単にお会計を行う所謂、”レジ”機能のみのものは、早い段階で限界がきます。
おすすめの美容室向けPOSシステムは、それ1台で
- ネット予約ができる
- 顧客管理ができる
- 会計まで連動している
- リピート分析がスタッフ別/メニュー別/性別×年代別にできる
そして、できれば、勤怠&在庫管理まで行える“トータルサロンシステム”を強くオススメします。
美容室向けのPOSシステムは、顧客管理に特化しており、その最大の強みは、
『なぜお客様がリピートしてくれるのか把握できる』ことです。
リピート・失客の要因、サロンの強み・弱みが明確になれば、今後さらに実績を伸ばすためのヒントも見えてきます。
サロン経営のスピードアップには、あらゆるデータを蓄積し、わかりやすく分析してくれる美容室向けのPOSシステムが最適です。
詳細はこちらの記事でもご紹介しています。ぜひご覧ください。
※サロン経営が安定して必要になったら別システムへ移行する、とお考えの方も多くいらっしゃいますが、実際には、別メーカーへのデータ移行は技術的にできない/費用が発生する場合がほとんどですので、ご注意を。
2.予約はホットペッパーと連動できること
現在多くのPOSシステムは、スマートフォンやPCからのネット予約機能を搭載しています。
サロン独自のネット予約は非常に魅力的ですが、ホットペッパーと連動できるかどうか、が重要です。
連動機能のないPOSシステムや予約システムを選んでしまうと、
- 顧客情報/予約情報の転記作業が発生
- サロンボードとPOSシステムでネット予約がダブルブッキング
などの問題が発生し、結果として予約数を増やせなくなります。
特にネット予約連動のPOSを検討している場合は、必ず確認することをおすすめします。
3.分析機能が充実していること
POSシステムを導入する際に見落としがちなポイントは分析機能が充実しているか、の確認です。
特に初めてPOSシステムを検討する際は
- 売上日報ができればいい
- スタッフ別に売上集計ができればいい
- リピート率が分析できればいい
このようにお考えになる方が多くいらっしゃいますが、ご注意ください。
先ほどの繰り返しになりますが、美容室向けPOSシステムの最大のメリットは
『なぜお客様がリピートしてくれるのか把握できる』ことです。
サロン経営でみるべき数値は多岐にわたります。
- 技術売上
- 指名率
- 付加価値メニュー比率
- 店販比率
- 客単価
- リピート率
- 来店サイクル
- 集客媒体別の費用対効果
などなど。
これらの数値を手作業で計算するには、かなりの手間が必要です。
ムダをなくし、サロン経営のスピードを上げるためにも、POSの分析機能を確認ください。
※繰り返しになりますが、POSシステム変更時は、売上データを引き継げない場合がほとんどです。POSシステムはデータが命。POS選びは、長期的なスパンで検討ください。
分析については以下の記事もご参考にどうぞ。
4.サポートデスクの対応がいいこと
POSシステムは導入すれば、成功というものありません。
POSを導入したはいいが、あまり活用できていない。
こういった経験をされた方も多いかと思います。
日常業務の操作説明はもちろんですが、DM配信や分析機能を利用する際に、素早いレスポンスが返ってくるか、が重要です。サロンが考えるべきは、
- どうすれば売上があがるか = “戦略”であって
- どの機能を使えばいいのか = “POS操作”ではありません。
特に、分析機能に苦手意識をもっている方はなおさら、
- シンプルなPOSシステム、ではなく
- しっかりと使い方を教えてくれる”メーカー” で選ぶことをおすすめします。
終わりに
繰り返しになりますが、POSシステムのおすすめチェックポイントは以下4つ。
- 1.美容室専用のPOSシステムであること
- 2.予約はホットペッパーと連動できること
- 3.分析機能が充実していること
- 4.サポートデスクの対応がいいこと
POSシステムを検討中で、お悩みの方がいらっしゃいましたら、弊社まで、お気軽にお問合せください。