「売上をあげたい」
と願うならばお客様の心を考え知ることは、大切なことです。
お客様がどんなことを思い、どんなことを考えているかを先に聞き、知ることが大切です。
お客様の心の状態を知ることで、お客様へかける言葉、行動がまったく変わります。
それがお客様との信頼関係を築くことにつながります。
今回は、美容室でお客様が行動を起こす2つの理由について考えてみます。
顧客の心をほんの、ほんの少しだけ知ると売上が変わる！！！
【サロン開業】CTIを利用するなら、失敗しないための4つのポイント
「もう、これなしでは・・・」
一度、使い始めると顧客管理×POSシステムの予約管理にかかせなくなるCTI機能。
CTI機能は、お客様から電話がかかってきた際に、顧客情報がPOSシステムにポップアップ表示されるお客様とのコミュニケーションを円滑にするとても便利な機能です。
特に一人オーナーの美容室、フロントのスタッフがいない美容室においては、予約作業の効率を高め喜ばれます。
お客様への接客中に、電話がかかってきた際、なるべくお客様から離れる時間を短くしたいと誰もが思うものです。
電話がかかってくるのが、お客様のシャンプー真っ最中ですと、なおさらです。
そんな悩みを少しでも解消してくれるのが、CTI機能です。
しかし、そんな便利なCTI機能も電話配線や機器などCTI機能を利用するための環境がないとせっかく導入したくても使えません。
そこで今回は、CTI機能を利用するなら、失敗しないための4つのポイントを紹介します。
優良顧客の多い美容室でやっていることは・・・
皆さんのサロンでは、お客様が帰られてから、次にお客様が来店するまで、どんな取り組みをしていますか？
今回は、優良顧客の多いサロンで感じたことをお伝えします。
【顧客管理】機会損失を減らすことで集客ＵＰ
美容室の定休日やスタッフのお休みの情報をお客様に伝えること。
もしかしたら、普段あまり意識せずにやっていることかもしれません。
でもとても大事なことです。
今回は、機会損失について紹介します。
【美容室向け】ホームページから集客するためのSEOポイント3つ -前編-
今日では、美容室の予約はネットからが一般的になっています。
集客サイトに頼ることなく、美容室のホームページを用意して、集客を行おうとするオーナー様も増えてきました。
今回は、前編としてホームページから集客するためのSEOポイント3つお伝えします。
【美容室】店販売上をアップさせる３つの大事なこと
皆さんは店販の売上をどう見ていますか？
今回は美容室での店販売上をアップさせる３つの大事なことを紹介します。
美容室で重要な「人時売上高」など規模にとらわれない比較に使える3つの指標
美容室の売上を比較する時、どのような売上を見ていますか？
今回は、美容室やサロンの大きさやスタッフ数などの規模にとらわれない売上比較に使える3つの指標を紹介します。
美容室で新規集客を始める前に必ずやるべき６つのステップ
「戦略の失敗は、戦術では補えない」という言葉があります。
販売戦略で言えば、「何を誰に売るか」は戦略で、「どうやって売るか」は戦術です。
戦略はビジネスの全体像、仕組みであり、戦術はチラシをどうするか、ホームページをどうするかという行動レベルに落とし込んだものが戦術です。
今回は、これから開業する美容室で新規集客を始める前に必ずやるべき６つのステップを紹介します。
【美容室】CTIで電話予約が簡単になります。
ネット予約の件数は伸びても、まだまだ多くの美容室は電話予約が主流です。
しかし、
- 電話着信にお客様の名前が聞き取れない
- 電話をしながらカルテを探すのが面倒
など、電話予約でお悩みの美容室も多いかと思います。
今回はそんなお悩みをすべて解決してくれるCTIをご紹介。
【美容室向け】集客に使える無料WEBサービス6つ
美容室最大の集客ツールはホットペッパービューティですが、
それ以外にもホームページやDM、チラシなど、集客アップにできることはたくさんあります。
今回は集客アップに役立つ無料WEBサービスをご紹介します。
美容室のために生まれたPOSシステム
